Így működünk · pénzügyek
Visszaadni nincs mit – de magára nem hagyjuk
Vásárolni és fizetni sem lehet nálunk, így a visszatérítés szó értelmét veszti. Aki mégis ide kattint, annak többnyire komoly gondja akadt. Neki szól ez az oldal: lépésről lépésre, higgadtan.
1 · Siető olvasóknak
Hét kérdés, hét egyenes válasz
Ha most nincs ideje hosszan olvasni, az alábbi táblázat a lényeget elmondja. A magyarázatokat a következő szakaszokban találja.
| Amit kérdeznek | Amit felelünk |
|---|---|
| Vehetek itt valamit? | Nem. Terméket nem kínálunk, megrendelhető szolgáltatásunk sincs, és kosár sincs az oldalon. |
| Tudok az oldalon fizetni? | Nem. Fizetési felületünk nincs, előleget pedig sosem kérünk. |
| Kerül valamibe az olvasás? | Nem. Minden írásunk ingyen és fiók nélkül olvasható. |
| Fizetnem kell, ha levelet írok? | Nem. A szomszédi segítség díjmentes, és semmire nem köti Önt. |
| Létezik visszatérítési eljárás? | Nincs – ahol nem volt befizetés, ott visszautalni sincs mit. |
| Valaki az Önök nevében kért tőlem pénzt. | Az nem mi voltunk. Ne küldjön pénzt, tegyen feljelentést, és értesítsen minket is. |
| Téves adatot találtam. | Jelezze nekünk, és a soron következő átnézéskor kijavítjuk. |
2 · Az alapeset
Ahol nem volt befizetés, ott visszautalás sincs
Visszakapni csak azt lehet, amit előbb valaki kifizetett. A neighborhooddaily.org oldalon viszont erre egyszerűen nincs mód. Nincs pénztár, nincs kosár, kártyaadatot sehol nem kérünk, díjbekérőt pedig nem küldünk. Autót nem adunk el, rendelést nem fogadunk, számlát nem állítunk ki, előleget sem kérünk.
Emiatt fogyasztói szerződés sem születik köztünk. Azt a tizennégy napos elállási jogot sem kell keresnie, amelyről a webáruházak tájékoztatóiban olvashat. Nem mi zártuk ki: egyszerűen nincs olyan vásárlás, amelytől el lehetne állni.
Ingyen most, ingyen később
A fejezeteinkért nem kell fizetnie, és ha ír nekünk, a válaszunkért sem nyújtunk be számlát – se a levelezés idején, se hónapokkal később.
- elállási idő – nálunk nincs mitől elállni
- 14 nap
- amit valaha kérünk Öntől
- 0 Ft
3 · Ha már utalt
Elindult a pénz? Ne essen kétségbe, de ne is várjon
Sajnos ez a gyakoribb történet, és ez az oka, hogy megírtuk az oldalt. Ha úgy fizetett, hogy közben minket gondolt a túloldalon, tudnia kell: a pénz nem hozzánk érkezett, mert mi semmilyen fizetést nem fogadunk. Valaki más kapta meg – nagy valószínűséggel olyasvalaki, aki a mi nevünk mögé bújt.
Még ma tegye meg
- Telefonáljon a bankjánakEgy friss, különösen egy aznapi utalásnál időnként még van esély. Kérje, hogy hívják vissza a tranzakciót, és mondja el, hogy csalásra gyanakszik.
- Kártyával fizetett? Kérjen visszaterheléstA bankoknál ennek chargeback a neve. Határidőhöz kötött, úgyhogy ne tolja holnaputánra.
- Második összeget ne küldjönA csalók kedvelt folytatása, hogy újabb pénzt kérnek a „visszatérítés feldolgozására”. Ez is ugyanannak a csapdának a része.
- Tegyen el minden nyomotE-maileket és üzeneteket a fejlécükkel együtt, a számlaszámot, a nevet, a telefonszámot, a hirdetésről készült képernyőképet és az utalási igazolást.
- Forduljon a rendőrséghezFeljelentést személyesen és elektronikusan is tehet. Ha bizonytalan, hová menjen, a 112-es számon útbaigazítják.
- Minket is értesítsenHa a nevünkkel éltek vissza, írjon a [email protected] címre. A pénzt nem mi tartjuk, így visszaadni sem tudjuk – a visszaélésről viszont tudnunk kell, és a figyelmeztetésünket is frissítjük.
4 · Ha mi hibáztunk
Nem azt kapta egy írásunktól, amit várt?
Megesik ez is. Pénzt ilyenkor sem tudunk visszaadni – dolgunk viszont bőven akad vele, és szeretnénk tudni róla.
Ha hibás vagy hiányos volt
Zavaros volt egy fejezet, lejárt egy összeg, vagy épp az a részlet hiányzott, amelyre az Ön ügyében szükség lett volna? Kérjük, írja meg. Nem illemből mondjuk: a legtöbb javításunkat egy olvasó levele indítja el, és ennél értékesebb jelzést nem kaphatunk.
Ha a hivatalban más várta
Tovább húzódott, drágábbra jött ki, vagy más iratot kértek Öntől, mint amire a lapunk alapján készült? Ezt is mesélje el. Az átfutási időkről és a tipikus elakadásokról közölt adataink pont az ilyen beszámolókból rakódnak össze.
Díjmentes szomszédi segítség
Írja meg, hol ment félre
Pár mondat bőven elég: melyik írásunkról van szó, és mi történt másként. Válaszolunk, és ha kell, a lapot is kijavítjuk.
Autóval nem kereskedünk, előleget nem kérünk, és az oldalon fizetni sem lehet.